> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://dokumentasi.nusadayaacademy.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Troubleshooting

> Solusi untuk masalah yang sering terjadi saat submit tugas dan login.

Halaman ini membantu kamu mengatasi masalah yang sering terjadi.

## Tidak Bisa Submit Tugas (Assignment)

<AccordionGroup>
  <Accordion title="File tidak bisa diupload">
    File harus berformat **PDF**. LMS hanya menerima PDF.

    Jika file bukan PDF, akan muncul tulisan: **You can only upload PDF files**.
  </Accordion>

  <Accordion title="File tidak muncul saat memilih file di HP">
    <Steps>
      <Step title="Ubah file ke PDF">
        Buka file di Word atau Google Docs.

        * Word: pilih **Simpan sebagai PDF**.
        * Google Docs: pilih **Download as PDF**.
      </Step>

      <Step title="Upload ulang">
        Kembali ke halaman assignment. Klik **Upload File**, lalu pilih file PDF tadi.
      </Step>
    </Steps>
  </Accordion>

  <Accordion title="Tombol Save / submit tidak bisa diklik">
    <Steps>
      <Step title="Logout">
        Klik **Logout** dari LMS.
      </Step>

      <Step title="Login lagi">
        Login lagi dengan **Login with Google** dan email student kamu.
      </Step>

      <Step title="Ulangi upload">
        Buka assignment lagi. Upload file, lalu klik **Save**.
      </Step>
    </Steps>
  </Accordion>

  <Accordion title="Masih gagal?">
    Hubungi **Digital Academic Support**: `digital.operation@nusadayaacademy.sch.id`. Sebutkan **nama mata kuliah** dan **unit**.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

Lihat juga: [Upload Assignment](/panduan-mahasiswa/upload-assignment).

## Error "Not Allowed" Saat Login / Sign Up

Pesan yang muncul:

> **Not Allowed** — Please sign up using your institution email address. (Status 403)
>
> <img src="https://mintcdn.com/nusadaya-lms2026/_Epq8EVbBtFB8jlU/images/error-not-allowed.png?fit=max&auto=format&n=_Epq8EVbBtFB8jlU&q=85&s=c767128477c73c8529f95f72215bc1eb" alt="Error Not Allowed" width="1231" height="541" data-path="images/error-not-allowed.png" />

**Penyebab:** kamu memakai email selain email student, misalnya Gmail pribadi.

**Solusi:**

<Steps>
  <Step title="Pakai email student">
    Gunakan email student kamu. Contoh: `nama@student.nusadaya.sch.id`.
  </Step>

  <Step title="Keluar dari akun Google pribadi">
    Jika sudah terlanjur login Google pribadi, **logout** dari akun Google itu. Atau buka jendela **Incognito** (`Ctrl + Shift + N`).
  </Step>

  <Step title="Login lagi">
    Klik **Login with Google**, lalu pilih **email student** kamu.

    **Yang akan muncul:** halaman Home LMS.
  </Step>
</Steps>

<Tip>
  Belum pernah login email student? Baca [Login Email Student](/panduan-mahasiswa/login-email-student). Lalu ikuti panduan [Login](/panduan-mahasiswa/login).
</Tip>


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.